ساخت چت بات اختصاصی

ساخت چت بات اختصاصی: راه‌حل هوشمند برای بهبود تعاملات کسب‌وکارها

در دنیای امروز که رقابت در بازار دیجیتال به شدت فشرده شده است، داشتن ابزاری کارآمد و سریع برای پاسخگویی به نیازهای مشتریان از اهمیت بالایی برخوردار است. یکی از نوآوری‌های برجسته در این زمینه، ساخت چت بات اختصاصی است که به کسب‌وکارها امکان می‌دهد تا به طور هوشمند و خودکار با مشتریان خود تعامل کنند. در این مقاله، به بررسی مزایای استفاده از چت بات‌ها و نحوه طراحی و پیاده‌سازی آن‌ها در کسب‌وکارهای مختلف خواهیم پرداخت

عامل تأثیرگذار	توضیح	محدوده هزینه (تومان)
نوع چت‌بات	ساده (سناریو محور) یا هوشمند (GPT یا AI محور)	۵ تا ۸۰ میلیون
پیچیدگی سناریو	مکالمات ساده یا چندمرحله‌ای، اتصال به CRM، ثبت سفارش و…	متغیر (درون قیمت کلی لحاظ می‌شود)
چندزبانه بودن	افزودن زبان دوم مثل انگلیسی یا عربی	۲۰٪ تا ۳۰٪ بیشتر از هزینه اصلی
اتصال به سیستم‌های خارجی	درگاه پرداخت، CRM، پیامک، API و…	۵ تا ۳۰ میلیون
طراحی گرافیکی اختصاصی	آواتار، دکمه، انیمیشن و رابط کاربری زیبا	۵ تا ۱۵ میلیون
پشتیبانی و آموزش	آموزش کامل + پشتیبانی فنی ماهانه یا سالانه	۱ تا ۳ میلیون ماهانه (آموزش رایگان)
تعداد پلتفرم‌ها	مثلاً ساخت چت‌بات برای سایت، تلگرام و واتساپ	۳ تا ۸ میلیون به‌ازای هر پلتفرم اضافی

مزایای استفاده از چت بات‌ها

چت بات‌ها به عنوان ابزارهایی مبتنی بر هوش مصنوعی، قادرند به طور ۲۴ ساعته و بدون نیاز به دخالت انسان، به مشتریان پاسخ دهند. این ویژگی، کمک می‌کند تا پاسخگویی فوری به سوالات مشتریان، یکی از اولویت‌های هر کسب‌وکاری باشد. برخی از مزایای استفاده از چت بات عبارتند از

افزایش سرعت پاسخگویی: چت بات‌ها می‌توانند به سرعت و بدون خطا به سوالات متداول پاسخ دهند و درخواست‌های کاربران را مدیریت کنند

کاهش هزینه‌های پشتیبانی: به جای استخدام تیم‌های پشتیبانی بزرگ، چت بات‌ها می‌توانند حجم زیادی از درخواست‌ها را به صورت خودکار مدیریت کنند

پشتیبانی ۲۴ ساعته: چت بات‌ها می‌توانند در هر زمان از شبانه‌روز به کاربران خدمات بدهند، بدون نیاز به استراحت یا وقفه

تجربه کاربری بهتر: با استفاده از چت بات‌های حرفه‌ای، مشتریان تجربه‌ای سریع و روان از تعامل با کسب‌وکارها خواهند داشت

شماره تماس خدمات دیجیاک : 09999315290

چت بات برای سایت شما: بهترین راه‌حل برای تعاملات آنلاین

برای هر کسب‌وکار آنلاین، داشتن چت بات برای سایت به معنی داشتن ابزاری است که به صورت خودکار به سوالات کاربران پاسخ دهد، فرآیند خرید را ساده‌تر کند و به جمع‌آوری داده‌ها و اطلاعات ارزشمند برای بهبود خدمات کمک کند. با استفاده از چت بات سفارشی، می‌توانید تجربه‌ای منحصر به فرد برای کاربران خود فراهم آورید که به طور مستقیم با نیازها و سبک برند شما هماهنگ باشد

طراحی چت بات حرفه‌ای: گام‌های مهم در ایجاد یک سیستم هوشمند

طراحی چت بات حرفه‌ای نیازمند تحلیل دقیق از نیازهای کاربران، شناخت دقیق هدف‌های کسب‌وکار و استفاده از الگوریتم‌های پیشرفته هوش مصنوعی است. فرآیند طراحی به این صورت است که ابتدا باید مشخص کنید که چت بات قرار است چه نقشی ایفا کند: آیا برای پاسخگویی به مشتریان است؟ یا برای پشتیبانی آنلاین و حل مشکلات کاربران؟ در ادامه، تیم ما به شما کمک خواهد کرد تا بهترین راه‌حل‌ها را با توجه به نیازهای خاص شما پیاده‌سازی کند

• تحلیل نیازهای کسب‌وکار: قبل از شروع، نیازهای خاص کسب‌وکار شما برای طراحی چت بات تحلیل می‌شود تا از ابتدا بهترین مسیر انتخاب شود
• طراحی رابط کاربری (UI): طراحی گرافیکی مناسب و متناسب با کسب‌وکار شما، تجربه کاربری عالی را فراهم می‌آورد
• ادغام با سیستم‌های موجود: چت بات‌ها به راحتی می‌توانند با سیستم‌های موجود شما مانند CRM یا پلتفرم‌های فروشگاه اینترنتی ادغام شوند
• چت بات برای فروشگاه اینترنتی: افزایش فروش و تعامل بیشتر با مشتریان

اگر شما صاحب یک فروشگاه اینترنتی هستید، چت بات برای فروشگاه اینترنتی می‌تواند به عنوان یک ابزار مهم برای افزایش فروش عمل کند. این ابزار می‌تواند در مرحله‌ای از فرآیند خرید به کاربران پیشنهادات ویژه بدهد، سوالات آن‌ها را در مورد محصولات پاسخ دهد و حتی خریدهای آن‌ها را تکمیل کند. این ویژگی‌ها باعث می‌شود تا مشتریان بدون نیاز به جستجو در سایت، سریع‌تر به هدف خود برسند

ربات پاسخگو به مشتری: اهمیت هوش مصنوعی در مدیریت روابط با مشتری

یکی از مهم‌ترین کاربردهای چت بات در هر کسب‌وکاری، ربات پاسخگو به مشتری است. این ربات‌ها با استفاده از تکنولوژی‌های پیشرفته می‌توانند سوالات مختلف مشتریان را تشخیص داده و به آن‌ها پاسخ دهند. به این ترتیب، نیاز به تیم‌های پشتیبانی بزرگ کاهش می‌یابد و تجربه مشتری بهبود می‌یابد

چت بات فارسی: ارتباط موثر با مخاطبان فارسی‌زبان

اگر مخاطبان شما فارسی‌زبان هستند، باید مطمئن شوید که چت بات فارسی شما به خوبی قادر به درک و پاسخگویی به زبان فارسی است. تیم ما در دیجیاک توانایی طراحی و پیاده‌سازی چت بات فارسی را به شکلی بهینه دارد که تمام نیازهای کاربران فارسی‌زبان شما را برطرف کند.

خدمات ما در زمینه ساخت چت بات اختصاصی

در دیجیاک، ما توانایی ساخت چت بات اختصاصی برای کسب‌وکارها و پروژه‌ها را داریم. خدمات ما شامل موارد زیر می‌شود:

1. طراحی و توسعه چت بات سفارشی: طراحی چت بات‌های اختصاصی مطابق با نیازهای کسب‌وکار شما و پیاده‌سازی آن‌ها به صورت کامل

2. چت بات‌های پشتیبانی آنلاین: ساخت چت بات‌هایی که قادرند به طور آنلاین به سوالات و درخواست‌های مشتریان شما پاسخ دهند

شماره تماس خدمات دیجیاک: 09999315290

هزینه ساخت چت بات اختصاصی چقدر است؟

وقتی صحبت از ساخت چت‌بات اختصاصی می‌شود، یکی از اولین سوالاتی که ذهن کارفرما را درگیر می‌کند، “هزینه طراحی چت بات چقدر است؟” می‌باشد. اما برخلاف تصور رایج، قیمت ثابتی برای ساخت چت‌بات وجود ندارد؛ زیرا این سرویس کاملاً سفارشی و بسته به نیاز هر کسب‌وکار تعریف می‌شود

در ادامه، به‌صورت شفاف و کامل، عوامل مؤثر در تعیین هزینه طراحی یک چت بات حرفه‌ای را بررسی می‌کنیم

۱. نوع چت بات (ساده یا هوشمند؟)

چت بات‌های ساده (سناریو محور): براساس مسیرهای از پیش تعریف شده عمل می‌کنند، مناسب برای پاسخ به سوالات پرتکرار و دریافت اطلاعات پایه

هزینه: از حدود ۵ تا ۱۵ میلیون تومان

چت بات‌های هوشمند (AI یا GPT محور): قدرت درک زبان طبیعی (NLU)، تولید پاسخ زنده، تحلیل رفتار کاربران و اتصال به مدل‌های GPT دارند

هزینه: از حدود ۲۰ تا ۸۰ میلیون تومان و بیشتر (بسته به پیچیدگی مدل و آموزش)

🗣️ English Quote
“Our new artificial intelligence chatbot is one step toward reimagining the customer support experience at VA.”
— Charles Worthington, Chief Technology Officer, U.S. Department of Veterans Affairs
Source: VA News

🧾 Persian Translation
«چت‌بات جدید هوش مصنوعی ما یک گام به سوی بازطراحی تجربه پشتیبانی مشتری در وزارت امور کهنه‌سربازان است.»

۲. میزان پیچیدگی سناریوها

اگر چت‌بات فقط پاسخگوی چند سوال ساده باشد، طبیعتاً هزینه پایین‌تری دارد

اما اگر چت‌بات باید سناریوهای چندمرحله‌ای، تشخیص نیاز، پیشنهاد محصول، ثبت سفارش، دریافت اطلاعات کاربر و انتقال به CRM را انجام دهد، هزینه بالاتر خواهد بود

۳. چندزبانه بودن چت‌بات

افزودن زبان دوم (مثلاً فارسی + انگلیسی) نیاز به طراحی مستقل مکالمه‌ها، ترجمه دقیق و هماهنگ‌سازی دارد

این ویژگی معمولاً بین ۲۰ تا ۳۰٪ به هزینه نهایی اضافه می‌کند

۴. اتصال به سیستم‌های خارجی

• اتصال چت‌بات به مواردی مثل
• CRM
• درگاه پرداخت
• سیستم انبارداری یا حسابداری
• پنل پیامک یا ایمیل مارکتینگ
• و سایر APIها
  هزینه طراحی را افزایش می‌دهد، بسته به تعداد و نوع اتصال، بین ۵ تا ۳۰ میلیون تومان متغیر است

۵. ظاهر گرافیکی و تجربه کاربری (UI/UX)

طراحی رابط کاربری اختصاصی برای چت‌بات (مثل ظاهر برند، استفاده از آواتار اختصاصی، انیمیشن، دکمه‌های جذاب و…) می‌تواند ۵ تا ۱۵ میلیون تومان به هزینه اضافه کند

۶. مدت زمان پشتیبانی، آموزش و نگهداری

برخی شرکت‌ها صرفاً بات را تحویل می‌دهند، اما در دیجیاک ما آموزش کامل پنل مدیریت چت‌بات، پشتیبانی فنی، و در صورت نیاز، توسعه مستمر چت‌بات را ارائه می‌دهیم

این خدمات می‌تواند به‌صورت ماهانه یا سالانه قیمت‌گذاری شود، مثلاً:

پشتیبانی ماهانه: از ۱ تا ۳ میلیون تومان

آموزش کامل پنل + مستندات: رایگان

۷. ساخت چت بات برای پلتفرم‌های مختلف

اگر بخواهید بات برای چند پلتفرم (مثلاً هم سایت، هم واتساپ و هم تلگرام) طراحی شود، این موضوع هم در هزینه اثر دارد

هزینه برای هر پلتفرم اضافه: بین ۳ تا ۸ میلیون تومان بسته به ساختار

جمع‌بندی نهایی

هزینه طراحی چت‌بات اختصاصی یک سرمایه‌گذاری هوشمندانه برای آینده کسب‌وکار شماست. این هزینه نه‌تنها باعث صرفه‌جویی در نیروی انسانی و زمان می‌شود، بلکه با ارائه تجربه کاربری بهتر، به افزایش فروش، وفاداری مشتریان و کاهش هزینه پشتیبانی کمک می‌کند

ما در دیجیاک، متناسب با بودجه، نیاز و هدف شما، بهترین راهکار را پیشنهاد می‌دهیم. اگر می‌خواهید دقیق‌ترین قیمت را برای پروژه خود بدانید، فقط کافی‌ست با ما تماس بگیرید تا یک مشاوره رایگان تخصصی داشته باشیم

 

مقایسه تخصصی چت بات اختصاصی و پاسخگویی انسانی

۱. زمان پاسخگویی

چت بات اختصاصی:
یکی از بزرگ‌ترین مزایای چت بات‌ها، پاسخگویی لحظه‌ای (Real-Time) به سوالات کاربران است. چت بات‌ها بدون نیاز به انتظار، بلافاصله پاسخ می‌دهند. حتی می‌توانند هم‌زمان به هزاران نفر پاسخ دهند، بدون افت کیفیت

پاسخ انسانی:
اپراتور انسانی محدود است؛ هم از نظر ساعت کاری (معمولاً ۸ الی ۱۰ ساعت در روز) و هم از نظر توانایی پاسخ همزمان به چند نفر. کاربر باید در صف انتظار بماند یا حتی ساعت‌ها صبر کند

نتیجه: اگر سرعت پاسخگویی و کاهش نارضایتی کاربران مهم باشد، چت بات برنده است

۲. دقت و ثبات پاسخ‌ها

چت بات اختصاصی:
چت بات‌های حرفه‌ای و سفارشی، مخصوصاً اگر مبتنی بر هوش مصنوعی مانند GPT طراحی شده باشند، می‌توانند دقت بالایی داشته باشند و در همه ساعات شبانه‌روز پاسخ‌هایی یکدست و بدون خطا ارائه دهند

پاسخ انسانی:
پاسخ اپراتور انسانی ممکن است تحت تاثیر خستگی، استرس، یا تفاوت سطح دانش بین پرسنل متفاوت باشد. در نتیجه، کاربر ممکن است هر بار پاسخ متفاوتی دریافت کند

نتیجه: چت بات اختصاصی، گزینه‌ای پایدار و قابل‌اعتماد است

۳. هزینه‌های اجرایی و نگهداری

چت بات اختصاصی:
پس از طراحی و پیاده‌سازی اولیه، هزینه نگهداری چت بات بسیار پایین است. نیازی به حقوق ماهانه، بیمه، مزایا یا آموزش‌های مکرر ندارد

پاسخ انسانی:
استخدام نیروی پشتیبانی انسانی هزینه‌بر است، به‌ویژه اگر نیاز به تیم بزرگ و چندشیفته باشد. همچنین استخدام، آموزش، مدیریت و نگهداشت پرسنل نیز هزینه‌بر و زمان‌بر است

نتیجه: در بلندمدت، چت بات اختصاصی بسیار مقرون‌به‌صرفه‌تر است

۴. مقیاس‌پذیری (Scalability)

چت بات اختصاصی:
می‌تواند به‌راحتی هم‌زمان با رشد کسب‌وکار، افزایش تعاملات را مدیریت کند، بدون نیاز به استخدام نیروهای بیشتر

پاسخ انسانی:
افزایش کاربران مستقیماً منجر به نیاز به نیروی انسانی بیشتر می‌شود، که یعنی افزایش هزینه، فضا، منابع و پیچیدگی‌های مدیریتی

نتیجه: چت بات یک انتخاب مقیاس‌پذیر واقعی برای کسب‌وکارهای در حال رشد است

۵. شخصی‌سازی و تحلیل داده‌ها

چت بات اختصاصی:
می‌تواند به صورت هوشمند از اطلاعات کاربر استفاده کرده و تجربه‌ای شخصی‌سازی شده ارائه دهد (مثلاً بر اساس سوابق خرید، مکالمات قبلی و علایق). همچنین به راحتی می‌توان داده‌های تعاملات کاربران را استخراج و تحلیل کرد

پاسخ انسانی:
اپراتورها ممکن است نتوانند داده‌های زیادی از تعاملات را ذخیره و تحلیل کنند. شخصی‌سازی نیازمند دسترسی سریع به داده‌ها و سوابق است که معمولاً به صورت دستی انجام می‌شود و خطا دارد

نتیجه: چت بات در ارائه تجربه شخصی‌سازی شده و تحلیل داده‌ها بسیار پیشرفته‌تر عمل می‌کند

شماره تماس خدمات دیجیاک : 09999315290

۶. پاسخ به سوالات تکراری و روتین

چت بات اختصاصی:
برای سوالات پرتکرار (مانند وضعیت سفارش، روش ارسال، سیاست مرجوعی، ساعات کاری، قیمت‌ها و …) ایده‌آل است. با یک بار تعریف، این پاسخ‌ها به صورت خودکار و دقیق ارائه می‌شوند

پاسخ انسانی:
پاسخ مکرر به سوالات مشابه باعث خستگی نیروها و کاهش بهره‌وری می‌شود. ممکن است خطای انسانی نیز رخ دهد

نتیجه: برای سوالات روتین، چت بات بی‌رقیب است

۷. ارتباط انسانی و همدلی

پاسخ انسانی:
در مواقع خاص که کاربر نیاز به همدلی یا درک عاطفی دارد (مانند شکایت، نارضایتی شدید، یا مسائل پیچیده)، انسان بهتر می‌تواند وضعیت احساسی را درک و مدیریت کند

چت بات اختصاصی:
با وجود پیشرفت‌های زیاد در NLP، هنوز چت بات‌ها در همدلی کامل با انسان‌ها محدودیت دارند. البته چت بات‌های جدید مانند GPT-4 می‌توانند رفتارهای طبیعی‌تر و همدلانه‌تری شبیه‌سازی کنند

نتیجه: در تعاملات احساسی و پیچیده، حضور انسانی ارزشمندتر است، اما می‌توان چت بات را برای شناسایی این شرایط و ارجاع به اپراتور برنامه‌ریزی کرد

۸. سازگاری با سیستم‌ها و اتوماسیون‌ها

چت بات اختصاصی:
می‌توان آن را به سیستم‌های CRM، فروش، انبارداری، پرداخت آنلاین، ارسال پیامک، ایمیل مارکتینگ و… متصل کرد. به همین دلیل می‌تواند بخشی از عملیات شما را خودکار کند

پاسخ انسانی:
اپراتور انسانی باید به صورت دستی این فرآیندها را طی کند که هم زمان‌بر است و هم مستعد خطا

نتیجه: چت بات در پیاده‌سازی اتوماسیون‌های سازمانی بسیار قدرتمند است

جمع‌بندی: چرا چت بات اختصاصی انتخاب هوشمندانه‌ای است؟

در نهایت، پیشنهاد ما در دیجیاک این است که ترکیب مناسبی از چت بات اختصاصی و نیروی انسانی برای تعامل با مشتریان خود داشته باشید. چت بات پاسخگوی ۸۰٪ تعاملات باشد و در مواقع خاص یا حساس، کار را به اپراتور انسانی واگذار کند

ما این سیستم هوشمند را به‌صورت کاملاً سفارشی‌سازی شده، متصل به سیستم‌های داخلی شما، با امکان پشتیبانی از زبان فارسی و توانایی درک دقیق نیاز کاربر طراحی و پیاده‌سازی می‌کنیم

 

معیار مقایسه	چت بات اختصاصی	پاسخگویی انسانی
هزینه‌ها	هزینه اولیه توسعه، اما بدون حقوق و مزایای ثابت	هزینه ماهانه ثابت (حقوق، بیمه، آموزش، تجهیزات)
مقیاس‌پذیری	پاسخ هم‌زمان به هزاران کاربر بدون هزینه بیشتر	نیاز به استخدام نیروهای بیشتر در صورت افزایش مخاطب
سرعت پاسخگویی	پاسخ فوری، ۲۴ ساعته و بدون وقفه	محدود به ساعات کاری، با احتمال صف انتظار
دقت و ثبات پاسخ‌ها	ارائه پاسخ‌های دقیق و یکنواخت	پاسخ‌ها ممکن است متغیر و شخصی‌سازی‌نشده باشند
تحلیل و شخصی‌سازی	تحلیل رفتار کاربران و ارائه پاسخ هدفمند	تحلیل دستی و محدود به حافظه اپراتور
پاسخ به سوالات تکراری	پاسخ سریع، دقیق و بدون خستگی	کاهش بهره‌وری در سوالات تکراری
اتصال به سیستم‌ها و اتوماسیون	اتصال به CRM، ارسال پیامک، درگاه پرداخت و …	نیاز به اجرای دستی عملیات
تعامل احساسی و همدلی	محدودیت در درک احساسات و همدلی	قابلیت درک بهتر شرایط خاص و احساسات کاربران

 

سوالات متداول درباره ساخت چت بات اختصاصی

۱. چت بات اختصاصی دقیقاً چه کاری انجام می‌دهد؟

چت‌بات اختصاصی یک ربات هوشمند است که به‌صورت خودکار با کاربران تعامل می‌کند. این ربات می‌تواند پاسخ سوالات پرتکرار را بدهد، سفارش ثبت کند، خدمات پشتیبانی ارائه دهد، محصولات را معرفی کند، وقت رزرو کند و حتی به سیستم‌های دیگر مثل CRM یا سیستم پرداخت متصل شود

۲. تفاوت چت بات اختصاصی با ربات‌های آماده مثل واتساپ بیزینس یا تلگرام چیست؟

ربات‌های آماده امکانات محدودی دارند و قابل شخصی‌سازی نیستند، در حالی که چت بات اختصاصی کاملاً مطابق با نیاز کسب‌وکار شما طراحی می‌شود. از رابط کاربری گرفته تا زبان، لحن، اتصال به سیستم‌های داخلی، پاسخ‌های چندمرحله‌ای و تحلیل داده‌ها – همه چیز قابل تنظیم است

۳. آیا چت‌بات اختصاصی می‌تواند فارسی صحبت کند؟

بله. ما در دیجیاک چت‌بات‌هایی با زبان فارسی طراحی می‌کنیم که قابلیت درک زبان محاوره‌ای، جملات شکسته و حتی لهجه‌های مختلف را دارند همچنین امکان افزودن زبان دوم (مثل انگلیسی یا عربی) هم وجود دارد

۴. چت بات طراحی‌شده روی چه پلتفرم‌هایی قابل اجراست؟

بات شما می‌تواند روی سایت، فروشگاه اینترنتی، اپلیکیشن، واتساپ، اینستاگرام، تلگرام، پیامک، CRM یا حتی سیستم‌های داخلی سازمانی اجرا شود. ما بات را طوری طراحی می‌کنیم که کاملاً با زیرساخت شما هماهنگ باشد.

۵. چه نوع کسب‌وکارهایی به چت‌بات نیاز دارند؟

تقریباً تمام کسب‌وکارها می‌توانند از چت‌بات بهره‌مند شوند، اما استفاده آن برای موارد زیر بسیار موثر است:

فروشگاه‌های اینترنتی (برای افزایش فروش و پاسخ فوری)

مراکز خدماتی (پشتیبانی مشتریان)

کلینیک‌ها و مراکز درمانی (رزرو وقت، پاسخ سوالات بیماران)

آژانس‌های املاک و گردشگری

شرکت‌های B2B (ارسال پیش‌فاکتور، ارائه مشاوره تخصصی)

استارتاپ‌ها و مراکز آموزشی

۶. چت بات چه نقشی در افزایش فروش دارد؟

چت‌بات‌ها به صورت ۲۴ ساعته به سوالات مشتریان پاسخ می‌دهند، محصولات را پیشنهاد می‌دهند، لینک خرید می‌دهند و حتی کد تخفیف ارسال می‌کنند. این یعنی شما هیچ مشتری‌ای را از دست نمی‌دهید و فروش به صورت اتوماتیک افزایش می‌یابد

۷. آیا می‌توانم ظاهر چت‌بات را مطابق برند خودم طراحی کنم؟

بله. ظاهر چت‌بات، رنگ‌بندی، آیکون‌ها، لوگو و لحن صحبت‌کردن، کاملاً براساس هویت برند شما طراحی می‌شود. حتی می‌توان چت‌باتی طراحی کرد که شبیه به کارمند واقعی برند شما رفتار کند

۸. مدت زمان طراحی چت بات چقدر است؟

بسته به پیچیدگی پروژه، زمان طراحی بین ۷ تا ۲۱ روز کاری متغیر است. ما فازبندی دقیق پروژه را به شما ارائه می‌دهیم و در طول مسیر با شما در تماس هستیم

۹. آیا امکان اتصال چت بات به درگاه پرداخت یا ثبت سفارش هست؟

بله. چت‌بات می‌تواند به درگاه پرداخت متصل شود، سفارش ثبت کند، سبد خرید ایجاد کند یا با پنل‌های ارسال پیامک و سیستم‌های حسابداری در ارتباط باشد

۱۰. آیا چت بات می‌تواند با سیستم‌های داخلی شرکت ما ارتباط بگیرد؟

بله. اگر شما CRM، سیستم تیکتینگ، ERP یا حتی یک پنل اختصاصی دارید، ما می‌توانیم چت‌بات را به آن متصل کنیم تا داده‌ها به صورت هم‌زمان و خودکار جابجا شوند

۱۱. اگر مشتری سوالی بپرسد که در بات تعریف نشده باشد چه می‌شود؟

ما از قابلیت تشخیص هوشمند برای مدیریت سوالات خارج از سناریو استفاده می‌کنیم. در این حالت یا بات با احترام پاسخ می‌دهد که در حال انتقال سوال به پشتیبانی است، یا مستقیماً گفت‌وگو را به اپراتور واقعی ارجاع می‌دهد

۱۲. آیا چت بات می‌تواند کاربر را شناسایی و شخصی‌سازی‌شده با او صحبت کند؟

بله. بات می‌تواند نام کاربر را بداند، اطلاعات قبلی او را ذخیره کند و حتی بر اساس تعاملات قبلی پیشنهادهایی خاص ارائه دهد. دقیقاً مثل یک اپراتور حرفه‌ای اما سریع‌تر و دقیق‌تر

۱۳. امنیت اطلاعات در چت‌بات چگونه تأمین می‌شود؟

در طراحی بات‌ها از پروتکل‌های امنیتی HTTPS، رمزگذاری داده‌ها، کنترل دسترسی و محدودسازی IP استفاده می‌شود. همچنین اطلاعات کاربران هرگز بدون رضایت آنها ذخیره یا استفاده نمی‌شود

۱۴. بعد از تحویل چت بات، آیا آموزش یا پشتیبانی دارید؟

بله. ما علاوه بر تحویل بات، آموزش کامل کار با پنل مدیریت، گزارش‌گیری و ویرایش محتوای بات را ارائه می‌دهیم. همچنین پشتیبانی فنی پس از تحویل به‌صورت ماهانه یا سالانه قابل ارائه است

۱۵. هزینه ساخت چت‌بات چقدر است؟

هزینه به عوامل زیادی بستگی دارد: نوع بات، سطح هوشمندی، تعداد سناریوها، اتصال به سیستم‌های دیگر، ظاهر گرافیکی و… ما در جلسه مشاوره رایگان نیاز شما را بررسی و دقیق‌ترین قیمت را ارائه می‌دهیم

۱۶. تفاوت چت‌بات معمولی و چت‌بات GPT یا AI چیست؟

چت‌بات معمولی با سناریوهای از پیش‌تعریف‌شده کار می‌کند، اما چت‌بات هوشمند مبتنی بر GPT یا مدل‌های مشابه می‌تواند با درک مفهومی زبان، پاسخ خلاقانه ارائه دهد، سوالات را تحلیل کند، محتوای زنده تولید کند و تجربه‌ای شبیه به گفت‌وگو با انسان واقعی فراهم کند

۱۷. آیا می‌توان از چت‌بات برای تبلیغات و فروش بیشتر استفاده کرد؟

قطعاً. شما می‌توانید کمپین‌های فروش، کوپن تخفیف، اطلاعیه‌های مهم، پیشنهاد لحظه‌ای و حتی بازاریابی مجدد را از طریق چت‌بات اجرا کنید

۱۸. آیا چت بات فقط برای سایت‌هاست یا برای اینستاگرام و واتساپ هم می‌سازید؟

ما چت‌بات‌هایی می‌سازیم که برای پلتفرم‌های مختلف از جمله سایت، اینستاگرام، واتساپ، تلگرام، اپلیکیشن و حتی پیامک قابل اجرا هستند

۱۹. آیا بات شما توانایی پاسخ به سوالات تخصصی پزشکی، حقوقی یا فنی را دارد؟

بله. ما می‌توانیم چت‌بات‌هایی طراحی کنیم که اطلاعات تخصصی را از منابع معتبر دریافت و مدیریت کنند. حتی می‌توان محتوای بات را از تیم تخصصی شما دریافت و شخصی‌سازی کرد

۲۰. چرا باید از خدمات دیجیاک برای طراحی چت‌بات استفاده کنیم؟

چون ما فقط یک ربات ساده نمی‌سازیم، بلکه یک دستیار هوشمند سازمانی طراحی می‌کنیم. تیم ما تجربه طراحی چت‌بات‌های اختصاصی برای کسب‌وکارهای مختلف را دارد، از مدل‌های ساده تا مدل‌های AI مبتنی بر GPT و open-source. همچنین طراحی ما کاملاً خلاقانه، قابل گسترش، ایمن و سازگار با سیستم‌های داخلی شماست

دیگر مقالات ما

در این مقاله، به معرفی و مقایسه بهترین ابزارهای سئو در سال ۲۰۲۵ پرداخته‌ایم. ابزارهایی که به کمک آن‌ها می‌توانید استراتژی‌های سئوی خود را بهبود داده و نتایج بهتری کسب کنید. همچنین، در بخش دیگری از مقاله، هوش مصنوعی گوگل بارد (جمینای) را به‌طور کامل معرفی کرده‌ایم و روش‌های استفاده از این ابزار قدرتمند برای بهینه‌سازی محتوای دیجیتال و افزایش کارایی فرآیندهای سئو را بررسی کرده‌ایم. برای اطلاعات بیشتر در مورد این دو موضوع، به بخش‌های مربوطه مراجعه کنید و لینک‌های زیر را دنبال کنید

 

شماره تماس خدمات دیجیاک : 09999315290